Je nějak omezena lhůta, během které musím provést aktivaci karty zakoupené online?
Dárkovou kartu zakoupenou online je třeba aktivovat do 3 měsíců od data nákupu.
Dárkové karty
Jak dárková karta funguje?
- Výše kreditu je zcela na vás, kartu lze nabít v rozmezí od 300 do 6 000 Kč.
- Dárková karta se používá stejně jako běžná platební karta.
- Platí 1 rok od data nabití, lze ji využívat opakovaně až do vyčerpání výše kreditu.
- Pokud to prodejna umožňuje, je kombinovatelná i s jiným typem platby.
- Při nákupu bude platba odečtena z kreditu nabitého na kartě.
- Zůstatek kreditu je možno ověřit načtením QR kódu na rubu karty mobilním telefonem.
Často kladené otázky
Jak a kdy mohu odstoupit od kupní smlouvy?
Pokud byla dárková karta zakoupena online, od kupní smlouvy lze odstoupit ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí dárkové karty. Je třeba, aby karta nebyla dosud použitá. K navrácení finančních prostředků pak dojde na základě vyplněného formuláře na konci Všeobecných obchodních podmínek (Všeobecné obchodní podmínky dárkové karty) , a to na stejnou platební kartu, která byla použita pro úhradu nákupu.
Zakoupil/a jsem dárkovou kartu online, nedaří se mi ji ale aktivovat.
Důvodem může být fakt, že jste při objednávce zvolil/a vyzvednutí v obchodním centru. V takovém případě je nutné se domluvit předem se správou centra, kde Vám personál kartu aktivuje. V případě obtíží se na nás neváhejte obrátit.
Při platbě v obchodě po mně karta vyžadovala zadání PIN kódu. Kde ho najdu?
Naše dárkové karty jsou vybaveny magnetickým proužkem a nejsou zabezpečeny PIN kódem. Přesto se díky nastavení určitého typu terminálu může stát, že je vyžadováno zadání ověřovacího kódu. V takovém případě prosím zadejte poslední čtyři znaky číselné řady pod magnetickým proužkem.
Komu odchází při nákupu v e-shopu moje peníze?
V případě online i offline nákupu dárkových karet se Vaše platba připisuje na účet společnosti Loyaltek, poskytovatele systému dárkových karet Giftify.
Svoji kartu nemohu najít, pravděpodobně jsem ji ztratil/a. Můžete mi ji vystavit novou?
Výměna karty při ztrátě, poškození nebo krádeži je možná přímo v obchodním centru. Výměna v tomto případě podléhá poplatku 150 Kč a je nutné předložit stvrzenku o nákupu s číslem TOKEN původní dárkové karty.
Můžu kartou platit opakovaně a opakovaně na ni dobíjet peníze?
Dárkovou kartu lze využívat k platbám opakovaně, až do vyčerpání jejího zůstatku. Nabití je ale možné pouze jednou, poté je nutné zakoupit novou dárkovou kartu.
Kam se můžu obrátit, pokud potřebuji informace o dárkových kartách nebo v případě technických obtíží?
Veškeré informace o dárkových kartách vám poskytneme na telefonním čísle +420 211 131 167 nebo na e-mailu info@ncfenix.cz.
Dočetl/a jsem se, že platnost dárkové karty je 1 rok od data prvního dobití. Při aktivaci karty online se mi ale objevil údaj mnohem delší. Co tedy platí?
Platnost peněžních prostředků nabitých na kartě je skutečně 12 měsíců od data nákupu (resp. aktivace u dárkových karet zakoupených online). Údaj o platnosti, který je možné zobrazit u neaktivované karty, popisuje délku životnosti plastové karty a není tedy pro vás jako zákazníka určující.
Kde ji lze využít?
Dárkovou kartu akceptuje většina prodejen v Nákupním centru Fénix, pro snadnou orientaci jsou tyto prodejny označeny symbolem karty.